Antalya'da tatil kabusa döndü: Hem zehirlendiler hem tavan çöktü

Antalya'da bir otele giden aile, gıda zehirlenmesi şüphesiyle rahatsızlandıktan sonra odalarındaki tavanın çökmesiyle büyük bir tehlike atlattı. Otel yönetiminden muhatap bulamadıklarını belirten aile, ücret iadesi konusunda da sorun yaşadıklarını ifade etti.

Antalya'da tatil yapmak amacıyla bir otele yerleşen Özel ailesinin konaklama deneyimi, peş peşe yaşanan olumsuzluklarla kabusa dönüştü. Aile üyeleri, otelde tükettikleri yemeklerin ardından ciddi sağlık sorunları yaşamaya başladı. Metin Özel, tatilin ikinci gününde önce oğlunun, ardından kızının ve eşinin mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle rahatsızlandığını belirtti.

Sağlık sorunlarıyla mücadele eden aile, tatillerine devam etmeye çalışırken üçüncü gece büyük bir tehlikeyle karşı karşıya kaldı. Çocukların kaldığı odanın banyo ve tuvalet kısmındaki asma tavan, büyük bir gürültüyle çöktü. Olay anında çocukların lavaboda olmaması olası bir yaralanmanın önüne geçti. Metin Özel, yaşanan korku dolu anları "Otel başımıza göçüyor" sözleriyle ifade etti.

Yaşanan mağduriyetlerin ardından otel yönetiminden destek bekleyen aile, karşılarında muhatap bulamamaktan şikayetçi oldu. Resepsiyon görevlileriyle yapılan görüşmelerde yetkililerin o an müsait olmadıklarının belirtilmesi, ailenin tepkisini çekti. Aile, yaşadıkları tüm bu olumsuzluklara rağmen otelden herhangi bir ücret iadesi alamadıklarını da dile getirdi.

Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan hukukçu Mustafa Zafer, tatilcilerin benzer durumlarla karşılaşması halinde izlemeleri gereken yasal yollara dikkat çekti. Zafer, tüketicilerin yaşadıkları mağduriyeti mutlaka fotoğraf ve videolarla kayıt altına almaları gerektiğini vurguladı. Ayrıca, yazılı şikayet sürecinin başlatılmasının önemine değinen Zafer, ayıplı hizmet sunan işletmelere karşı tüketicilerin bedelde indirim talep etme veya sözleşmeden dönerek ödenen ücretin iadesini isteme haklarının bulunduğunu hatırlattı.

1 kaynak ve 5 yapılandırılmış olgu üzerinden hazırlanmış editoryal doğrulama özeti.

Yer Antalya! Tatil planları kabusa döndü: Hastanelik oldular, büyük bir gürültüyle uyandıklarında ise...

Tek dokunuşla tepkinizi paylaşın. Seçiminize yeniden basarsanız tepkiniz kaldırılır.