Garanti BBVA'ya yapay zeka alanında uluslararası iki ödül

Garanti BBVA, yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık hizmetleriyle Global Finance tarafından iki ödüle layık görüldü. Banka, dijital asistanı Ugi ve gelişmiş veri analitiği modelleriyle müşteri deneyimini güçlendirmeyi hedefliyor.

Garanti BBVA, finans dünyasının prestijli yayınlarından Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards 2026 kapsamında önemli bir başarıya imza attı. Banka, hem Türkiye hem de Batı Avrupa kategorilerinde En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti ödüllerinin sahibi oldu.

Banka, 18,5 milyon aktif mobil müşterisine sunduğu hizmetlerde yapay zeka destekli analizlerden yararlanıyor. Müşterilerden gelen geri bildirimleri davranışsal verilerle birleştiren sistem, gerçek zamanlı karar mekanizmaları sayesinde kişiye özel finansal öneriler üretiyor. Bu süreçte bankanın dijital asistanı Ugi, üretken yapay zeka yetkinlikleriyle öne çıkıyor. Doğal dil işleme yeteneğine sahip olan Ugi, son bir yıl içerisinde 9,2 milyon kullanıcıya ulaşarak 76 milyon etkileşim kaydetti.

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, yapay zekayı müşterilerin ihtiyaçlarını doğru zamanda fark etmek için kritik bir araç olarak gördüklerini belirtti. Kezik, "Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımızla tüm yolculuklarımızı yeniden tasarlıyoruz" ifadelerini kullandı. Bankanın teknolojik altyapısına dair değerlendirmelerde bulunan Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz ise 240 kişilik uzman bir ekiple çalıştıklarını vurguladı. Kuruöz, yapay zeka modellerinin müşteri deneyiminden risk yönetimine kadar bankacılığın pek çok alanında aktif olarak kullanıldığını ifade etti.

Global Finance tarafından düzenlenen ödül programı, finans sektöründeki inovasyon, operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi odaklı yapay zeka uygulamalarını değerlendiriyor. Garanti BBVA, kazandığı bu ilk aşama ödülleriyle birlikte, ekim ayında Singapur'da gerçekleştirilecek törende bölgesel ve küresel ödüller için tekrar değerlendirmeye alınacak. Banka yönetimi, teknoloji yatırımlarının uluslararası düzeyde takdir görmesinin, müşteri odaklı stratejilerinin doğruluğunu kanıtladığını vurguluyor.

1 kaynak ve 5 yapılandırılmış olgu üzerinden hazırlanmış editoryal doğrulama özeti.

"Yapay zekâ ile her müşterimize ihtiyacına uygun öneriler sunuyoruz"

Tek dokunuşla tepkinizi paylaşın. Seçiminize yeniden basarsanız tepkiniz kaldırılır.